Basis des Wissens
Veröffentlichung eines Hilfszentrums auf /ayuda mit Artikeln, die nach Kategorien und integrierter Suche organisiert werden. Ihre Schüler und Kunden lösen Zweifel alleine; Sie bearbeiten alles von der CMS ohne Code zu klicken.
Sehen Sie das HilfszentrumWeniger wiederholte Tickets, mehr selbstständige Schüler
Bevor Sie einen Chat öffnen, sucht der Schüler auf /ayuda „Wie kann ich den Modul 2 zugreifen?“ und findet den Artikel mit Fangen. Ihr Team bearbeitet Kategorien von CMS; die häufigen Zweifel verlieren den Support-Band am Montagmorgen.
Cómo funciona en la práctica
Struktur der Kategorien
Gruppen Sie Artikel durch Onboarding, Zahlungen, Technik oder Gemeinschaft nach dem, was Sie am meisten fragen.
Publizieren Sie Schritt für Schritt
Redaktieren Sie von der CMS mit Bildern und internen Links zu Kurse oder Checkout.
Link von der App
Das Hilfsmenü und das AI-Assistent beziehen sich auf echte Artikel aus Ihrer Basis.
Was fehlt
Entdecken Sie unerfolgte Suchanfragen und machen sie zu neuen Prioritätartikel.
Was Sie tun können
Hilfe in Ihrem Domain mit Such-, Kategorien- und Editierungsartikeln – integriert mit Web und CRM.
Veröffentlichung von Support-Artikeln
Schreiben Sie Leitlinien, FAQs und Tutorials aus dem visuellen CMS. Jedes Artikel lebt in deiner Domain mit dem gleichen Design wie deine Website und die Akademie.
Instant Suche
Ihre Benutzer finden Antworten, wenn sie im Suchmaschinen des Help Center schreiben – ohne zu warten, bis Sie ihnen per E-Mail oder Chat antworten.
Organisiert nach Kategorien
Gruppen Sie Artikel pro Thema (Zahlungen, Zugang zum Kurs, Webinars, Affiliates...) so dass jede Person in wenigen Klicks die richtige Antwort erhält.
Editieren ohne Entwickler
Aktualisieren Sie Texte, fügen Sie Aufnahmen hinzu und veröffentlichen Sie Änderungen zur Zeit. Sie benötigen kein anderes Dokumentations-Tool außer Wandari.
Weniger Tickets, mehr Zeit zum Lernen
Unterstützen Sie Ihre Akademie
Integriert auf deinem Web
Das Help Center teilt Domain, Marke und Navigation mit Ihrer Website – es sieht nicht aus wie ein Zendesk, das Ihre Akademie verlässt.
IA kennt deine Artikel
Der Support-Chatbot kann auf Ihrer Wissensbasis unterstützt werden, um häufige Fragen alle 24 Stunden zu beantworten.
Die gleiche Erfahrung für Schüler
Wer bereits innerhalb der Plattform ist, erreicht die Hilfe mit seinem Login – ohne ein anderes Konto zu erstellen oder aus Ihrem Ökosystem zu gehen.
Autoservice 24/7
Klarer Antworten ohne das Team zu erwarten — ideal für Akademien mit Schülern in verschiedenen Schulen.
Schnelle Suche
Der Schüler findet den Leitfaden in Sekunden von /ayuda oder dem Support-Widget.
Editiert ohne Code
Marketing und Support aktualisieren Texte vom CMS, nicht auf Entwicklungstickets.
So sieht es in Wandari aus
Häufige Fragen auf der Grundlage des Wissens
Zuletzt aktualisiert: November 2026
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