获取一个客户的成本是留住的 5-7 倍。在线教练中，留存决定业务是持续增长还是一期期停滞。
完美 onboarding。 前 7 天：个性化欢迎、清晰材料访问、团体启动会和早期 quick win。
活跃社区，而非 ghost town。 每周 prompt、挑战和公开认可的空间。教练每天在场 15 分钟比 50 个录播视频更能提升留存。
主动跟进。 第 3 和第 6 周发消息，在 dropout 前发现障碍。真诚的「进展如何？」减少取消。
重要指标： 完成率、NPS、会员续费、推荐。不只是「 enrolled 学员」。
自然 upsell。 满意的毕业生是高端导师和推荐的最佳来源。Wandari 统一交付、社区和 CRM，查看每位学员完整 journey。