Knowledge base
Publica un centro de ayuda en /ayuda con artículos organizados por categorías y búsqueda integrada. Tus alumnos y clientes resuelven dudas solos; tú editas todo desde el CMS sin tocar código.
Ver centro de ayudaFewer repeat tickets, more self-sufficient students
Before opening a chat, a student searches /ayuda for “how do I access module 2?” and finds the article with screenshots. Your team edits categories from the CMS; frequent questions stop flooding support every Monday morning.
How it works in practice
Structure categories
Group articles by onboarding, billing, technical help or community based on what people ask most.
Publish step-by-step guides
Write from the CMS with images and internal links to courses or checkout.
Link from the app
Help menu and AI assistant point to real articles in your knowledge base.
Spot content gaps
Track searches with no results and turn them into priority new articles.
What you can do
Help center on your domain with search, categories and editable articles — integrated with site and CRM.
Publicar artículos de soporte
Escribe guías, FAQs y tutoriales desde el CMS visual. Cada artículo vive en tu dominio con el mismo diseño que tu web y academia.
Búsqueda instantánea
Tus usuarios encuentran respuestas al escribir en el buscador del centro de ayuda — sin esperar a que les contestes por email o chat.
Organizar por categorías
Agrupa artículos por tema (pagos, acceso al curso, webinars, afiliados…) para que cada persona llegue a la respuesta correcta en pocos clics.
Editar sin desarrollador
Actualiza textos, añade capturas y publica cambios al momento. No necesitas otra herramienta de documentación aparte de Wandari.
Menos tickets, más tiempo para enseñar
Soporte que escala con tu academia
Integrado en tu web
El centro de ayuda comparte dominio, marca y navegación con tu sitio — no parece un Zendesk ajeno a tu academia.
La IA conoce tus artículos
El chatbot de soporte puede apoyarse en tu base de conocimiento para contestar preguntas frecuentes las 24 horas.
Misma experiencia para alumnos
Quien ya está dentro de la plataforma accede a la ayuda con su login — sin crear otra cuenta ni salir de tu ecosistema.
Self-service 24/7
Clear answers without waiting on your team — ideal for global cohorts.
Fast search
Students find the guide in seconds from /ayuda or the support widget.
Editable without code
Marketing and support update copy in the CMS, not via dev tickets.
See it in Wandari
Frequently asked questions about base de conocimiento
Last updated: June 2026
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